質問の回答が返って来ない

対処

質問して一週間を過ぎても回答が返らない場合は、催促してください。 回答すべき者が多忙だったり、たまに忘れているときがあります。 ごくたまに通信障害などで、返信のメールがお手元に届かない場合もあります。

　

本名以外で購入していてもサポートは受けられる?

回答

操作の問合せなど、一般的な質問については、受けられます。 ですが、ライセンス紛失後の再発行など、本人の確認が必要なサポートは受けられない恐れがあります。
というのも、ハンドルネームなどのネット用の匿名は、忘れてしまいがちなようなのです。 ライセンス取得者名が一致しない場合、その種のサポートはいたしません。

連絡いただければ、ライセンス取得者名の登録を本名に変更します。 ハンドルネームを忘れそうな方は、ご連絡ください。

解説

ライセンス規約にある通り、”個人の場合は本名で購入する” のが原則で、ハンドルネームなどでの購入は違反です。 ただ、ネット決済の中には、本名以外の購入を認めてしまっているところがあります。 （といっても、彼らは、会員登録や、クレジットカード登録の際、利用者の本名を把握しているのですが）

そこで、仕方ないので、今のところ、本名以外でもライセンスは発行しています。 今後、直販の比率が今以上に高くなっていくようなら、本名以外での購入は拒否するかも知れません。

　

旧バージョンのサポートは?

回答

TreeMemo のバージョン1.0～4.91、PlanningFlow のバージョン2.0～4.33 は、すでにサポートを終了しました。 現在のサポート対象は、TreeMemo が 4.92 以降。 PlanningFlow が 4.4 以降です。